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日志


4月30日

我能做的就是对身边的朋友更好

               有人说过,出国会让一个人成熟长大变得更懂事,我之前可能不会太相信,很多事情自己没有经历过不会感觉到,如果有些东西失去了往往人才会去珍惜,我一直不懂学会迁就包容对方,可能独生子女的性格让我们养成了以自我为中心的心态,很多事情从自我角度考虑出发,没有想过身边人的感受。我眼睁睁看着我的一个朋友走了,但是我什么也不能为他做,甚至为了忙其他事情而没有来得及去送他, 我太顾自己太不懂得体谅身边人的情绪,昨天是我一生最难忘的生日,因为我是从难过痛苦的心情中收获了快乐。这种快乐是苦的、涩的,如果上天给我一次许愿实现的机会,我希望让我的朋友留下是我最大的梦想。Dream come ture 是迪斯尼本年度的标语,我不知道自己应该做什么,但是很想去弥补些什么。或许我能做的就是对身边的朋友更好,不管我的朋友他们有什么缺点,我都应该为了他们是我的朋友而真正去为他们着想,不应该只看见别人身上的缺点,要善于从你的身边人身上看见闪光点,那样的话别人也会从你的身上发现优点。
           感谢昨天有朋友为我做了蛋糕,感谢昨天有朋友让我意识到自己的缺点,感谢昨天有朋友给我送药,也感谢有朋友在我面前流泪让我自责,更感谢有朋友泡菊花茶陪我的破嗓音聊天,如果你是我的朋友以后我有什么做得不好一定要直率的和我说,因为我不是那个大小姐脾气的昕雅了,人都会改变,问题是往什么方向改变,我想往好的方向改变,出国的生活磨练了我们每个人,因为这就是生活的真谛——让你明白一些以前察觉不到或者察觉了不会改的事情。
 
 
4月21日

工作很累

      我每天要工作5天,还要上课2天,每天就睡5个小时,好久没有和他联系过了,刚才打电话给他,他挂掉了。我很郁闷,是我不好,没有在网上按时留言给他,所以对不起。因为工作真的很累,下周是美国高中生毕业典礼狂欢,我要连续工作2天到凌晨5点,生日都要在工作中度过。所以对不起我的家人朋友很久没联系了。
4月9日

迪斯尼实习的几点感受

      来到迪斯尼实习已经有两周了,每天都很忙碌回家倒头就睡,这周是他们的east holiday游客特别多,magic kingdom延长关园时间到凌晨3点,所以我最晚下班时间是凌晨4点。已经记不得上次通宵是什么时候了,好像大学四年里也只有2次而已,对于爱睡觉的我来说不怕工作苦和累,就怕通宵不让睡。感受美国迪斯尼的文化也已经两周了,这里让我收获的与众不同在于:一是迪斯尼的人性化管理策略,二是美国这个“民族大融炉”特有的文化氛围
   先来说,一、迪斯尼的人性化管理策略: 

1、DISNEY在每个公园设置了急救点,如果有什么不舒服可以免费来看,遇到紧急情况急救进医院,也全部由DISNEY买单。而且在每个店里你都能买到日常的感冒药、咳嗽药、退烧药,特别是坐完旋转过山车的止呕吐的药和头晕的药。

2、有一个很好玩的BABY CENTER,除了我们常规所认为的用途外,还有一个很好玩的说法。在这里如果孩子走失了,一概对孩子说爸爸妈妈走失了,我们一起去找他们回来。如果爸妈要找孩子,就把大人送进BABY CENTER,让他们看动画片,等工作人员带宝宝来。
3、还有一些地方蛮人性化的,比如看到小孩子吃的冷饮掉了,可以马上拿个新的送给他,反正在这里培训之后有很多新的思路。

4、DISNEY把所有的员工称为CAST MEMBER而不是WORKER,香港的版本翻译为演艺人员。我们的衣服不叫UNIFORM而是CUSTOMDISNEY是一个巨大的舞台,所有在里面的工作人员都在扮演着自己的角色。有些员工专门扮演米奇、白雪公主等,会有很多孩子问他们要签名合影,非常吃香。我一次做Glow Glow就是晚上推着一车亮闪闪的东西在外面卖,走在游行队伍的最前面,夹道两边都是游客向你挥手拍照,这种感觉就像自己也是童话王国里的一员,让你忘却了工作的辛劳和苦累。

5、DISNEY让我感觉有一点很好,就是在这里工作的人不分年龄国籍,而且有很多残疾人也在这里拥有自己的工作,没有任何歧视,氛围非常好。还有一些老员工迪斯尼就让他们留下来做trainner,专门培训新员工,非常轻松就是带着新员工到自己将要工作的区域转转看看,熟悉业务和地形。

6、这个是DISNEY一个很悠久的传统称谓pin trading,很多员工脖子上都会挂根宽的绳子,上面别着12个徽章,游客可以自己买绳子和徽章,在乐园里如果喜欢任何员工的徽章,都能用自己已有的免费交换,这样的方式很能拉进和孩子们的距离。

     我来到美国最大的感受就是这里真的是一个民族的大熔炉,在你身边许多讲一口流利英语的人都不是土生土长的美国人,多来自南美洲、欧洲、非洲甚至亚洲,这里的文化是海纳百川兼容并包的,但是东西方思维方式的差距始终存在:
 
1、黑人同事大都热情友好,每天见面很远就会向我打招呼。但我室友遇见的黑人顾客常常挑剔苛刻,麻烦难伺候,且会对店员提出各种古怪无理的要求,且经常有不满意就乱发脾气,但是他们的不满意是表露在脸上的,且发完脾气就完事了。你和黑人同事的友情还是比较真实的,他们直爽的性格像我们的北方人。
 
2、我没有任何的种族歧视,我眼里的白人同事多数礼貌客气,但是你先要真正融入他们的圈子,真正和他们做朋友还是很困难的,人家对你的礼貌是客气是教养,你自己要柃柃清,他们心地善良乐于助人,但是一旦公事上有任何瓜葛还是明算账的。我遇见的白人顾客也都大度友善,但是也有斤斤计较的,且脸上明明对你微笑让你call manager,不会当面对你发脾气直接向你上司投诉任何他觉得不舒服的地方。
 
3、这里过马路都是司机让行人,他们会挥挥手让你先走,两车相遇也常常互相谦让,其实是文化不同,表示我比你强让你先走,而在中国要表示我比你强所以要抢在你前面走,行人让车两车互相抢前都是正常的。
 
4、我记得上次和同事们看一幽默剧,他们大笑时我不知所措,我觉得很好笑时结果一看大家都很严肃呢,只有几个亚洲同事和我同时笑出来。难道这就是东西方思维方式的不同?大概是我们的幽默细胞不同。
 
5、许多西方人眼里觉得台湾、香港和大陆有巨大的差别,我的同事有台湾来的,她的胸牌上写这台南台湾,下面注明台湾话。而我们的胸牌上写着上海(或者北京、大连等)中国,下面会注明华语。